WARUNKI GWARANCJI FRESCO

Gwarant: FRESCO Poland Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością., ul. Brzeska 98, 32-765 Rzezawa, NIP: 8681991584
Wersja 2.0 — obowiązuje od 1.10.2026 r.

Dotyczy urządzeń marki FRESCO (Serii X) kupionych po 01.10.2026 r. zamontowanych na terytorium Polski.

1.         Zakres i okres gwarancji

Gwarant udziela gwarancji na urządzenia marki FRESCO na warunkach określonych w niniejszym dokumencie.

1.1.       Ekspresy automatyczne: gwarancja podstawowa wynosi 12 miesięcy, z zastrzeżeniem limitu liczby wykonanych napojów określonego poniżej, z możliwością przedłużenia do 36 miesięcy na zasadach określonych w pkt. 2.

1.2.      Ekspresy kolbowe: gwarancja wynosi 12 miesięcy, bez limitu liczby wydanych napojów.

1.3.      Młynki, chłodziarki i lodówki: gwarancja wynosi 12 miesięcy.

1.4.      Produkty Fresco Water System, filtry wody I akcesoria: gwarancja wynosi 12 miesięcy.

1.5.      Okres gwarancji liczony jest od dnia zakupu urządzenia przez Klienta, potwierdzonego dowodem zakupu lub protokołem montażu. Jeżeli daty tej nie można ustalić, przyjmuje się datę wydania urządzenia przez Gwaranta.

1.6.      Gwarancja wygasa z upływem okresu gwarancji albo po osiągnięciu właściwego limitu w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Liczbę wydanych napojów ustala się na podstawie licznika urządzenia. Maksymalną ilość określa tabela:

2.        Gwarancja przedłużona

2.1.      Gwarancja na ekspresy automatyczne Serii X może zostać przedłużona maksymalnie do 36 miesięcy, pod warunkiem:
a) rejestracji urządzenia w Portalu na stronie www.serwis.fresco.pl
b) terminowego wykonania Przeglądu nr 1,
c) terminowego wykonania Przeglądu nr 2.

2.2.     Rejestracji należy dokonać w terminie 90 dni od zakupu na stronie www.serwis.fresco.pl.

Rejestracja jest warunkiem uzyskania gwarancji przedłużonej, jej brak nie wpływa na 12-miesięczną gwarancję podstawową.

2.3.     Przedłużenie następuje etapowo:

a) Rejestracja + Przegląd nr 1 → gwarancja do 24 miesięcy;

b) Przegląd nr 2 → gwarancja do 36 miesięcy.

2.4.     Niespełnienie warunku w terminie powoduje brak przedłużenia gwarancji na kolejny okres. Gwarancja pozostaje w mocy do końca okresu, który został już uzyskany.

2.5.     Dla ekspresów automatycznych Przegląd nr 1 wykonuje się po 12 miesiącach lub po osiągnięciu 50% limitu napojów,
a Przegląd nr 2 po 24 miesiącach lub po osiągnięciu 75% limitu — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

2.6.     Przegląd należy wykonać nie później niż w dniu osiągnięcia odpowiedniego terminu lub limitu. Przeglądy są odpłatne
i muszą zostać wykonane przez Autoryzowany Serwis oraz zostać zarejestrowane w Portalu.

2.7.     Ceny przeglądów są zryczałtowane dla poszczególnych grup urządzeń i dostępne na stronie www.fresco.coffee

3.        Przeglądy i eksploatacja

3.1.      Przegląd obejmuje w szczególności konserwację urządzenia, czyszczenie elementów mających kontakt z produktami spożywczymi, wymianę uszczelek modułu zaparzania oraz kontrolę stanu technicznego i parametrów pracy urządzenia.

3.2.     Przegląd nie zastępuje bieżącej konserwacji wymaganej instrukcją obsługi i nie zwalnia Użytkownika z jej wykonywania.

3.3.     Użytkownik powinien:

a) instalować i użytkować urządzenie zgodnie z instrukcją i dokumentacją techniczną, wykonywać wymagane konserwacje
i odkamienianie.

b) dostarczyć wodę o twardości 3–6°dKH, a przy wyższej zastosować odpowiedni filtr zmiękczający

c) przy podłączeniu do sieci wodociągowej zapewnić ciśnienie wody nie większe niż 4 bary.

4.       Realizacja gwarancji

4.1.      W przypadku uznania reklamacji Gwarant, według własnego wyboru, naprawi urządzenie albo wymieni wadliwą część.

4.2.     Zgłoszenia dokonuje się za pośrednictwem www.serwis.fresco.pl, podając co najmniej numer seryjny urządzenia, opis wady i dane pozwalające na kontakt oraz obligatoryjnie dowód zakupu lub protokół montażu.

4.3.     Urządzenie należy udostępnić lub dostarczyć do miejsca wskazanego przez Gwaranta. Koszty dostarczenia i zwrotu urządzenia w ramach uznanej gwarancji ponosi Gwarant, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

4.4.     Gwarant wykona obowiązki gwarancyjne w terminie do 14 dni od dostarczenia urządzenia lub udostępnienia go do naprawy, chyba że charakter wady uzasadnia dłuższy termin.

4.5.     Jeżeli Gwarant wymieni urządzenie albo dokona istotnej naprawy, okres gwarancji biegnie na zasadach określonych
w art. 581 Kodeksu cywilnego.

4.6.     Naprawy gwarancyjne są rejestrowane w Portalu.

5.       Wyłączenia gwarancji

5.1.      Gwarancja nie obejmuje wad lub uszkodzeń będących następstwem:

a)     użytkowania urządzenia niezgodnie z instrukcją, przeznaczeniem lub dokumentacją techniczną;

b)     nieprawidłowego montażu, podłączenia, transportu lub przechowywania

c)     napraw, regulacji lub ingerencji wykonanych przez osoby nieuprawnione;

d)     niewłaściwej jakości wody, braku wymaganej konserwacji, filtracji albo odkamieniania;

e)     uszkodzeń mechanicznych, termicznych, chemicznych lub elektrycznych spowodowanych czynnikami zewnętrznymi,
w szczególności przepięciem, wyładowaniem atmosferycznym, ciałami obcymi, korozją lub pyłem;

f)       używania kawy aromatyzowanej lub smakowej.

5.2.     Gwarancja nie obejmuje również naturalnego zużycia części eksploatacyjnych oraz czynności stanowiących bieżącą obsługę urządzenia, w szczególności czyszczenia, konserwacji, odkamieniania, programowania i regulacji wynikających z normalnej eksploatacji. Nie obejmuje także elementów szklanych, przewodów przyłączeniowych, wtyków, gniazd, bezpieczników, filtrów wody oraz produktów dołączonych w ramach promocji, chyba że uszkodzenie wynika z wady objętej gwarancją.

6.       Postanowienia końcowe

6.1.      W sprawach nieuregulowanych niniejszym dokumentem stosuje się przepisy prawa polskiego.

6.2.     Niniejsze Warunki Gwarancji stanowią oświadczenie gwarancyjne Gwaranta i są formułowane w sposób jasny i zrozumiały.

6.3.     Wersja 2.0 obowiązuje od 1.10.2026 r. i dotyczy urządzeń sprzedanych Klientom końcowym od tej daty.

*Objaśnienie użytych pojęć:

Na potrzeby niniejszych Warunków Gwarancji poniższe określenia oznaczają:

Gwarant – Fresco Poland Sp. z o.o., czyli podmiot udzielający gwarancji na urządzenia marki FRESCO i odpowiedzialny za realizację obowiązków wynikających z niniejszej gwarancji.

Dystrybutor – podmiot, który nabył urządzenie od Gwaranta lub innego dostawcy w celu jego dalszej odsprzedaży Klientowi końcowemu.

Klient końcowy / Użytkownik – osoba lub podmiot, który kupił urządzenie w celu jego użytkowania, a nie dalszej odsprzedaży.

Autoryzowany Serwis – serwis uprawniony przez Gwaranta do wykonywania przeglądów i napraw urządzeń FRESCO. Uprawnienie może wynikać w szczególności z posiadania przez technika odpowiedniego certyfikatu FRESCO lub z pisemnego upoważnienia Gwaranta.

Rejestracja – zgłoszenie urządzenia przez Klienta końcowego lub Dystrybutora w Portalu, obejmujące co najmniej numer seryjny, model i datę zakupu urządzenia. Rejestracja jest wymagana, aby skorzystać z gwarancji przedłużonej.

Limit kaw / limit napojów – maksymalna liczba napojów, które mogą zostać wydane przez dany model ekspresu automatycznego w okresie gwarancji. Po osiągnięciu tego limitu gwarancja wygasa, jeżeli nastąpi to przed upływem jej okresu.

Przegląd nr 1 – pierwszy odpłatny przegląd techniczny urządzenia wykonywany przez Autoryzowany Serwis. Jego termin zależy od rodzaju urządzenia i – w przypadku ekspresów automatycznych – również od liczby wydanych napojów. Terminowy Przegląd nr 1 jest warunkiem przedłużenia gwarancji z 12 do 24 miesięcy.

Przegląd nr 2 – drugi odpłatny przegląd techniczny urządzenia wykonywany przez Autoryzowany Serwis. Terminowy Przegląd nr 2 jest warunkiem przedłużenia gwarancji z 24 do 36 miesięcy.

Portal – serwis internetowy dostępny pod adresem www.serwis.fresco.pl, służący w szczególności do rejestracji urządzeń, zgłaszania napraw gwarancyjnych oraz rejestrowania wykonanych przeglądów.