WARUNKI GWARANCJI

udzielanej przez Fresco.service Sp. z o. o. na urządzenia marki FRESCO

1. Gwarancja na ekspresy automatyczne udzielana jest na okres 24 miesięcy z limitem kaw dla poszczególnych urządzeń:

• do 10 000 kaw dla ekspresów Questo M60, X60, XL60, P96, UNO

• do 20 000 kaw dla ekspresów Fresco X40, X45, X65, X65 Plus, X75, X75 Plus, X80, XL80, X85, X85 Plus, X95, X460

• do 30 000 kaw Fresco X260, X580, X680

• do 50 000 kaw Fresco X780, X880

1a) Gwarancja na ekspresy kolbowe udzielana jest na okres 24 miesięcy bez limitu kaw. 1b) Gwarancja na młynki, chłodziarki i lodówki udzielana jest na okres 12 miesięcy.

2. Rozpoczęcie okresu gwarancji liczone jest od daty zakupu urządzenia przez klienta końcowego.

3. Ujawnione w okresie gwarancji wady będą usuwane przez FRESCO poprzez wymianę nieprawidłowo działających elementów/części urządzenia na wolne od jakichkolwiek wad.

4. Dystrybutor/Użytkownik zobowiązany jest do: a) montażu urządzenia zgodnie z wytycznymi opisanymi w Dokumentacji Techniczno-Rozruchowej. b) eksploatacji urządzenia zgodnie z zapisami zawartymi w instrukcji obsługi oraz zaleceniami. c) przeprowadzenia okresowych przeglądów technicznych zgodnie z zaleceniami zawartymi w pkt. 5 przez autoryzowany serwis. d) dostarczenia wody w zakresie od 3 do 5 st. dKH – w przypadku wyższej twardości wody, konieczne jest zastosowanie odpowiedniego filtra wody. e) w przypadku podłączenia ekspresu do wody z sieci, maksymalne ciśnienie doprowadzonej wody to 4 bary.

5. Przegląd urządzenia należy przeprowadzić co najmniej raz na 5 000 wydanych napojów bądź raz na 6 miesięcy w zależności od tego, który z wymogów zostanie spełniony pierwszy.

    

Do przeglądu urządzenia należy:

• Kompletne czyszczenie urządzenia z odpadów stałych oraz płynnych (nie zwalnia z konieczności częstszego – okresowego czyszczenia urządzenia w zależności od stopnia zabrudzenia);

• Mycie oraz odkażenie wszystkich podzespołów, które mają kontakt z produktami żywnościowymi;

• Wymiana sitek oraz uszczelek zaparzacza;

6. Dystrybutor/Użytkownik traci uprawnienia z tytułu gwarancji: a) w przypadku niewywiązywania się z obowiązków zapisanych w pkt. 4. b) dokonywania napraw, regulacji i innych warsztatowych czynności na urządzeniu przez osoby niebędące pracownikiem autoryzowanego serwisu. c) użytkowania sprzętu niezgodnie z instrukcją obsługi oraz jego przeznaczeniem. d) dokonywania interwencji technicznych i napraw w sposób niezgodny z dokumentacją techniczną producenta (np. wykorzystanie zamienników oryginalnych części zamiennych). e) podłączenia ekspresu niezgodnie z Dokumentacją Techniczno-Rozruchową urządzeń Fresco.

7. Fresco.service Sp. z o. o. nie ponosi odpowiedzialności z tytułu gwarancji w przypadku awarii oraz uszkodzeń spowodowanych: a) niewłaściwą jakością wody (np.: zakamienienie urządzenia spowodowane brakiem wymiany filtra wody, zaniechaniem dokonywania procesu odkamieniania zgodnie z zapisami w instrukcji obsługi, nieskutecznym wykonaniem cyklu odkamieniania). b) przez uszkodzenia mechaniczne, termiczne, elektryczne, chemiczne i wszystkie inne spowodowane niewłaściwą eksploatacją, działaniem bądź zaniechaniem działania przez użytkownika, albo działaniem siły zewnętrznej (przepięcia w sieci elektrycznej, wyładowania atmosferyczne, przedmioty obce, które dostały się do wnętrza sprzętu, korozja, pył, etc.). c) nieprawidłowym transportem i przechowywaniem sprzętu (np. uszkodzenie w transporcie, rozszczelnienie bojlera pod wpływem temperatury). d) użytkowaniem niezgodnym z zapisami w instrukcji obsługi. e) zaniedbaniem utrzymania należytego stanu technicznego i higienicznego urządzenia przez użytkownika. f) używaniem kawy aromatyzowanej lub smakowej.

8. Gwarancją nie są objęte: a) elementy szklane, sznury przyłączeniowe, wtyki, gniazda, żarówki, bezpieczniki, filtry do wody. b) elementy uszkodzone w wyniku zabrudzenia, zalania lub zakamienienia urządzenia, takie jak m.in. grzałka, pompa wodna, elektronika, trzpienie i jądra zaworów etc. c) części eksploatacyjne zużywające się wskutek normalnej pracy (np. zabrudzenie zaworu kawowego). d) produkty dołączone w promocji. e) czynności wymienione w instrukcji obsługi oraz należące do normalnej obsługi eksploatacyjnej, np. zainstalowanie sprzętu, programowanie, czyszczenie i konserwacja, usuwanie kamienia, jak również sprawdzenie działania lub parametrów technicznych urządzenia.

9. W celu podnoszenia jakości urządzeń każda naprawa gwarancyjna musi zostać zaraportowana w systemie Gwaranta, a elementy i części wymienione na gwarancji Autoryzowany Serwis jest zobowiązany zwrócić do Fresco.service Sp. z o. o.

10. Wszystkie zgłoszenia napraw gwarancyjnych należy dokonać za pośrednictwem strony www.fresco.coffee

Gwarantem urządzeń FRESCO jest:

Fresco.service Sp. z o.o.

ul. Brzeska 98, 32-765 Rzezawa,

NIP: 8681991584, KRS: 0001057344,

fresco.coffee